Конструктор программ лояльности

Если у вас есть свой бизнес, связанный с предоставлением услуг, производством товаров или розничной торговлей - для вас платформа eklad.com предлагает "конструктор программ лояльности".
Всего за 5 шагов вы сможете создать и подключить одну из двух программ лояльностей: "Для удержания клиентов" или "Для привлечения новых клиентов".
Не важно, как именно вы взаимодействуете со своими клиентами - в салоне, магазине, через маркетплейсы или доски объявлений, через собственные точки продаж или сторонние торговые сети. Во всех случаях созданная и подключенная программа лояльности на платформе eklad.com будет работать эффективно.
Рассмотрим подробнее как конструктор программ лояльности сможет помочь в вашем бизнесе, в чем отличие программ и сколько это будет стоить.
Основная цель любой программы лояльности - повышение продаж с минимальными затратами. Благодаря конструктору программ лояльности запустить данный механизм теперь под силу любому предпринимателю, не нужно тратить время и деньги - все уже готово. Не нужно выпускать пластиковые карты, все работает через смартфон. Вам нужно только определить цель программы лояльности: удержание текущих клиентов или привлечение новых и определить условия своей программы лояльности.

Видео обзор конструктора программ лояльности

программа "Для удержания клиентов"

Допустим вы производитель продуктов питания или розничный магазин шаговой доступности. У вас появляются конкуренты, готовые переманивать ваших постоянных покупателей. И ваша цель удержать клиентскую базу как минимум на текущих уровнях. В таком случае вам подойдет программа лояльности первого типа "Для удержания клиентов".
Работает она по принципу накопительного кэшбека и стимулирующей лотереи в формате конкурса Регата. За покупаемые у вас товары вы передаете клиентам свои электронные монеты лояльности. Каждая монета номинирована в милях. Данные мили можно превратить в кэшбек в размере 3000 рублей собрав 3000 миль. При этом ваши клиенты с помощью собранных милей могут также участвовать в конкурсе Регата. Данный конкурс с помощью игровой механики дает возможность участникам выигрывать различные призы как от платформы eklad.com так и от партнеров. Благодаря тому, что платформа eklad.com является объединяющей программой лояльности у нас есть возможность формировать крупный призовой фонд за счет небольших отчислений всех партнеров.
В каждом городе мы стараемся объединять партнеров из разных сфер, чтобы клиенты могли быстрее собирать мили и выводить кэшбек.
Условия передачи милей вы определяете сами, и закладываете их в процессе создания программы лояльности. А именно определяете номинал вашей партнерской монеты лояльности, которую вы будете передавать вашим покупателям. Сама партнерская монета является виртуальной, вид монеты вы также определяете в конструкторе.

Предусмотрено несколько способов передачи монеты вашим покупателям:

• с помощью QR кода
• в виде ссылки
• путем передачи изображения монеты
• в виде 12 символьного кода

Последний способ подходит производителям товаров, они могут нанести код на упаковку товара если место для QR кода ограничено, например, под крышечку. QR код отлично подходит для передачи монеты если вы производитель товара или ваш бизнес предполагает очное взаимодействие с клиентами, например, в магазине или салоне. А варианты с передачей ссылки или изображения вашей партнерской монеты прекрасно подходят если ваш бизнес предполагает дистанционное взаимодействие с клиентами, в частности, через мессенджеры. На каких условиях вы будете передавать ваши партнерские монеты своим клиентам вы определяете сами в условиях вашей акции. Например, при покупке от 500 рублей. При этом вы сможете выпустить партнерские монеты нескольких номиналов, например, для того, чтобы выдавать один вид монеты при покупке от 1000 рублей, а другой вид монет с более крупным номиналом при покупке от 5000 рублей.

программа "Для привлечения новых клиентов"

Если ваша цель привлечение новых клиентов, то вам подойдет программа лояльности второго типа "Для привлечения новых клиентов".
В данной программе также есть накопительный кэшбек и стимулирующая лотерея в формате конкурса Регата. Но основное отличие - в механизме стимулирования ваших клиентов в привлечении своих друзей и знакомых, а также своих подписчиков в соц. сетях стать вашими новыми клиентами. Данный механизм работает по принципу промо кодов. Ваш клиент, желающий заработать на рекомендации придумывает свой промо код, который автоматически привязывается к вашей программе лояльности. Все предельно просто и понятно. А далее сообщает свой промо код друзьям, знакомым или подписчикам рекомендуя ваш сервис или ваш товар.
Когда новый клиент приходит к вам ему не требуется сообщать полученный промо код. Клиенту нужно будет ввести промо код в процессе активации вашей партнерской монеты - система сама предложит клиенту использовать промо код если он у него есть. Разница в том, что с промо кодом новый клиент получит двойной номинал милей. А ваш клиент, который таким образом привел к вам нового клиента автоматически получит премию в размере одного номинала за каждого "приведенного" клиента. Важно, что ваши клиенты смогут использовать промо код только для одной покупки. А за все последующие покупки клиент сможет активировать ваши партнерские монеты без промо кода, получая вознаграждение в размере одного номинала. При этом все ваши новые клиенты также смогут придумать свой промо код и зарабатывать дополнительные мили рекомендуя ваш продукт или ваш бизнес. Таким образом данный механизм стимулирует привлечение к вам новых клиентов используя проверенный метод "сарафанного радио" на основе современных технологий.

Сравнение программ лояльности

	Программа для удержания клиентов	Программа привлечения новых клиентов
Накопительный кэшбек включен в программу
Стимулирование продаж через конкурс "Регата"
Стимулирование клиентов для привлечения новых
Подходит ли для недорогих товаров/услуг
Минимальный номинал монеты/кода	от 10 миль	от 50 миль
Подходит при оказании услуг физ. лицам
Подходит производителям товаров
Подходит для розничной торговли
Подходит при продаже через интернет
Мили можно собирать делая покупки у разных партнеров из разных сфер

О стоимости конструктора и услуг

Теперь о том, сколько стоит конструктор программы лояльности. Сам конструктор абсолютно бесплатный. Партнер оплачивает только стоимость активированных партнерских монет в которые уже включены услуги платформы eklad.com. Ключевое слово "активированных". Это значит, что вы можете выпустить 1000 партнерских монет и раздать их своим клиентам за совершенные покупки. Но если из этой 1000 монет клиенты активируют только 200 монет - с вашего депозита будет списана сумма только за 200 монет. Не активированные монеты аннулируются после истечения срока годности. Данный срок вы уставнавливаете сами в конструкторе.
Таким образом, в отличие от рекламных расходов, здесь вы несете расходы за фактически совершенные покупки вашими клиентами, да и то не за все. Кто-то из клиентов может просто забыть, что у него есть партнерская монета, кому-то будет лень этим заниматься. Но в любом случае информация о том, что у вас работает программа лояльности с кэшбеком и розыгрышами призов будет положительно воздействовать на ваших текущих и новых клиентов.

Другие видео инструкции по программам лояльности доступны в партнерском кабинете в разделе "Обзор конструктора".